Pravila refundacije

Informacije u vezi reklamacije, vraćanja proizvoda i refundacije

Reklamacije

Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu. Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene preko sajta Kupac može prijaviti upućivanjem email-a na adresu podrska@poskok.rs najkasnije 8 dana od datuma isporuke porudžbine. Obavezan deo sadržine zahteva za reklamaciju jeste Račun (faktura) po kome je transakcija realizovana.

Vraćanje proizvoda i refundacija

U slučaju nekih problema, proizvode možete vratiti cele u originalnom pakovanju i mi ćemo vam ili refundirati novac (umanjen za cenu troškova poštarine) ili zameniti proizvod. U slučaju zamene proizvoda kupac snosi troškove poštarine bez obzira na visinu cene paketa.